Retourbeleid / Herroepingsrecht
Laatste update: September 2025
Bij Darko’s paw webshop streven we naar tevreden klanten. Hieronder lees je onze richtlijnen voor retourzendingen en herroepingen.
1. Herroepingsrecht
Als consument in België heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
De 14 dagen start vanaf de dag dat je het product ontvangt.
Je ontvangt binnen 14 dagen na annulering je aankoopbedrag terug.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor retour:
Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking.
Bewaar indien mogelijk de originele verpakking en factuur.
3. Hoe een product te retourneren
Neem contact op met onze klantenservice via:
E-mail: info@darkospaw.be
Telefoon: 0472/50 93 82
Vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
Wij sturen je instructies voor retourzending.
Stuur het product terug naar:
Dieperstraat 54, 2230 Herselt
4. Vergoeding van retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor de klant, tenzij anders overeengekomen of het product defect is bij levering.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort na ontvangst van het geretourneerde product.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
Geopende software, downloads of verzegelde hygiëneproducten
Cadeaubonnen
6. Klachten en defecten
Ontdek je een defect of beschadiging? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst.
Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling, afhankelijk van beschikbaarheid.